為老百姓提供更優質的服務——市自然資源和規劃局黨組書記、局長楊杉接聽12345熱線回應民生關切

來源:香城都市報 日期:2022-09-09 字號: 分享到:

農村如何申請宅基地?我市對危房改造有何相關規定?辦理房產證一拖再拖該怎么辦?……9月8日上午,咸寧市“一把手聽民聲”活動在市政務服務和大數據管理局繼續進行,市自然資源和規劃局黨組書記、局長楊杉現場接聽12345熱線,受理答復市民反映的訴求和問題。

“你好,我是市自然資源和規劃局局長楊杉,歡迎你的來電?!睆幕顒右婚_始,楊杉都會以熱忱的態度,對每個來電表示歡迎,并讓市民安心地提出問題。

“為什么拖了快兩年,房產證還是沒有辦下來?”當天第一個來電,楊杉就碰上了個“棘手”的問題。原來,市民劉先生是市區恒大名都小區一期1棟的業主,該棟樓有的業主入住快兩年了,房產證卻一直沒有辦理下來。后來劉先生去找物業,對方給出的答復是“540天后辦房產證”。

“如今快滿兩年了,房產證仍然沒有辦下來,給小孩報名上學都造成了影響?!眲⑾壬硎?,這種情況與現如今“一交房就辦證”的大環境格格不入,希望相關部門能盡快處理。

“歡迎你對我們工作的支持和監督,這件事我們正在特事特辦,還請你靜候佳音?!泵鎸χ辉僮穯栟k理時間的劉先生,楊杉耐心地解釋道,該樓前期在辦理不動產登記時差一份材料,但目前經過協調已經處理好,馬上就可以辦理。

“你的心情我們能理解,本著化解矛盾問題糾紛的原則,我們正在加快推進工作的進度,還請你再耐心等待一小段時間,事情一有結果就會及時通知你?!睏钌甲詈蟮谋響B,也得到了劉先生的理解和感謝。

危房改造一直是事關民生安全的大事,但許多人對與之相關的規定卻知之甚少。當天,市民孫先生就來電咨詢,他位于咸安區永安辦事處東門社區的危房倒塌后,多次去相關部門想辦理重建手續,但跑了一年多都沒有辦下來?!跋虒幠壳皩τ谖7扛脑斓降子惺裁聪嚓P規定?”這是一年多以來,一直懸在孫先生心里的問題。

對此,楊杉回應道,目前咸寧正在開展“百日攻堅行動”,對自建房、危房進行清理、整頓。在此期間,城區所有危房重建、改造工作全部暫停。在該行動過后,我市將積極制定相關管理辦法,預計明年年初或可出臺實施。

隨后,在了解到孫先生的倒塌房子屬于D級危房(危險級別最高)后,楊杉立馬關心道:“你現在有沒有房子???如果沒有的話我們可以為你提供臨時住所?!痹诘玫綄Ψ娇隙ǖ拇饛秃?,楊杉才放下心來,同時再三叮囑:“一定要保證自己生命財產的安全?!弊詈?,孫先生在充滿關懷的氛圍中,滿意地掛斷電話。

活動當天,還有不少市民打來熱線,反映他們碰到的久拖未決的“難點”“痛點”問題。楊杉除了對這些來電市民做好心理疏導、讓他們不要擔心的同時,還對反映的問題和訴求做好詳細記錄,并承諾會積極核實、快速跟進。

“今天很高興參加這次活動,現場接聽市民對自然資源與規劃方面的問題和訴求?!闭劦絽⒓哟舜位顒拥母惺軙r楊杉說到,規劃審批、不動產登記辦理等工作,跟老百姓的利益息息相關,這次活動對市自然資源和規劃局下一步的工作提供了很好的建議、思路和方向。

“老百姓真正的需求、訴求是什么?面臨的痛點有哪些?通過今天接聽的電話,讓我了解到他們的真實想法?”楊杉表示,對此次市民反映的問題和訴求會立行立改、立即辦理,并聯系當事人,給群眾一個滿意的答復?!盀槔习傩仗峁└鼉炠|的服務,是我們最大的動力?!睏钌颊f道。(戴軼民、方達星、張仰強

責任編輯:何珊
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